Recrutement Total – Gestionnaire Facturation Grands Comptes H/F

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Job Description:

Pour répondre aux ambitions et aux enjeux de TotalEnergies sur le segment B2B, dans un contexte de forte croissance sur cette segmentation, le service facturation B2B recherche un/e Gestionnaire facturation qui aura pour mission d’assurer le traitement, l’analyse et le suivi des problématiques client liées à la facturation, identifier des leviers d’améliorations dans la chaîne de facturation pour contribuer à faire progresser l’expérience client. Rattaché au responsable Exploitation facturation, il aura pour mission de sécuriser la chaîne de facturation électricité et gaz sur la facturation dans ERP SAP.

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Job Responsibilities:

  • Interagir avec le service client pour donner de la visibilité sur les traitements.
  • Rédiger et mettre à jour les procédures métier
  • Travailler en transverse avec les équipes exploitations et IT basées à Paris et le pôle demandes clients basé à Saint Herblain
  • Détecter d’éventuels incidents dans la chaîne de facturation qui peuvent donner lieu à des correctifs et/ou des évolutions de process,
  • Garantir les délais et la qualité de la facturation des clients professionnels très gros consommateurs de gaz ou d’électricité (verts, B2S, gaz indus…)
  • Effectuer des opérations dans l’outil de facturation SAP afin de corriger, débloquer, réimprimer des factures,
  • Participer aux projets et groupes de travail pour lesquels sa présence et sa compétence sont requises
  • Participer aux démarches d’amélioration continue
  • Contribuer à la démarche de satisfaction client en assurant un niveau de qualité nécessaire et suffisant de traitement des demandes
  • Assurer le bon déroulement des activités courantes (run de facturation, mise à jour des tarifs, mise en place de la dématérialisation des factures…)
  • Gérer de bout en bout les demandes client réceptionnées, de l’analyse au traitement dans les différents outils informatiques de TotalEnergies (SAP ISU, outils internes de gestion des flux…),

Job Details:

Company: Total

Vacancy Type:  Full Time

Job Location: Paris, Île-de-France, FR

Application Deadline: N/A

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