Sunday , October 2 2022

Tesla Canada Careers – Mobile Service Technician

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Job Description:

Les techniciens de service mobile sont les leaders de nos équipes de service sur les nouveaux marchés et les seuls responsables de l’efficacité et de l’efficience des opérations de service au jour le jour, en veillant à ce que la satisfaction du client soit au premier plan. Dans ce rôle, vous serez chargé de fournir une expérience de service impeccable à chaque client Tesla tout en préparant les équipes de service Tesla à répondre aux besoins de nos clients Model S, Model X, Model 3 et au-delà. Il s’agira d’un rôle technique concret offrant de merveilleuses possibilités de croissance et de développement dans notre centre de service.

Job Responsibilities:

  • L’excellence opérationnelle : En tant que technicien de service mobile, vous devez comprendre et vous approprier chaque aspect des performances de votre centre de service. Vous serez responsable de la conduite d’améliorations continues afin de favoriser une production d’équipe et un service à la clientèle exceptionnels. Nous attendons de vous que vous défendiez la sécurité, l’efficacité, la qualité et l’excellence globale dans toutes vos actions et décisions.
  • Un sens technique est requis – vous devez acquérir une connaissance de tous les produits Tesla, ainsi que des systèmes, processus et procédures de service.
  • Orientation client : Nos clients changent le monde, et il est de votre responsabilité de dépasser leurs attentes en matière de service. Nous attendons de vous que vous vous surpassiez pour nos clients. Vous surveillerez activement les tendances en matière de service à la clientèle afin d’apporter les améliorations nécessaires, et vous aiderez votre équipe à élaborer des normes et des processus appropriés afin d’améliorer constamment l’expérience de service globale.
  • Les gens : Notre technicien de service mobile montrera l’exemple. Nous attendons de vous que vous fassiez passer le succès de votre équipe avant le vôtre, et que vous vous impliquiez activement dans la croissance et le développement des membres de votre équipe. Votre équipe comptera sur vous pour établir la norme en matière de communication ouverte, de résolution active des problèmes et d’environnement de travail positif. Nous comptons sur vous pour constituer une équipe de haut niveau et encadrer la prochaine génération de leaders Tesla. Nos techniciens leaders sont les coachs de leurs équipes – vous devez fournir un coaching et un feedback réguliers, et avoir une connaissance approfondie des forces et des opportunités de votre équipe. Vous serez chargé de conduire le changement et d’inspirer votre équipe au quotidien.
  • Notre équipe de service agit dans le meilleur intérêt de Tesla à tout moment. Vous devez être passionné par notre mission, nos collaborateurs et nos clients.

Job Requirements:

  • Des déplacements occasionnels seront nécessaires, tant au niveau national qu’international.
  • Permis HVAC conforme aux normes locales de préférence.
  • Expérience professionnelle : Expérience préalable de direction dans un secteur axé sur les services.
  • Permis de conduire valide et assurance exigés.
  • Connaissance des compétences et de l’expérience approfondies de l’utilisation d’outils de diagnostic par balayage, du suivi des diagnostics et de l’utilisation des scopes.
  • Connaissance des méthodes, des techniques, des pièces, des outils et des matériaux utilisés pour l’entretien et la réparation des véhicules, y compris les essais, les diagnostics, le service CVC, l’hydraulique, les freins, les essais et la réparation des systèmes et modules électroniques.
  • L’expérience des véhicules hybrides est un atout.
  • Expérience professionnelle : Mécanicien automobile qualifié, technicien de diagnostic et/ou maître technicien.
  • Statut de maître technicien ou de technicien de diagnostic formé en usine/formation OEM.

Job Details:

Company: Tesla

Vacancy Type:  Full Time

Job Location: Québec, QC, CA

Application Deadline: N/A

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